Peking a Xiamen, Čína (18. februára 2020) Fórum CCMW 2020:200 sa konalo v Sea Club v Pekingu. Inbertec bol ocenený cenou Najodporúčanejšieho terminálu kontaktného centra. Inbertec získal cenu 4 roky po sebe a je jedným z 3 najväčších výhercov tohto fóra.
Prepuknutie ochorenia COVID-19 na začiatku roka 2020 v Číne malo veľký vplyv na prácu a život každého človeka, najmä na turistický priemysel, odvetvie služieb a horúce linky vládnych služieb. Tieto odvetvia majú vysoký dopyt po zákazníckych službách a sedadlách v call centrách. Firmy sa museli vysporiadať s náhlym vysokým objemom hovorov od používateľov. Aby sa zabezpečila vysoko efektívna práca a zdravie zamestnancov, tieto odvetvia zmenili podnikanie na prácu na diaľku/agentov na diaľku.
Inbertec využil svoju vysokú výrobnú kapacitu a nákladovo efektívne produkty, ktoré poskytovali týmto vzdialeným miestamslúchadlá s potlačením hluku, čo výrazne znížilo náklady na miesta v call centrách a uspokojilo služby požadované od ich užívateľov.
Nízka hmotnosť, nízka cena a spoľahlivá funkcia potlačenia hluku základnej úrovneSlúchadlá série 200dokonale zodpovedal požiadavkám agentov call centra na prácu na diaľku. Keďže agenti pracovali doma, bol potrebný dobrý účinok na potlačenie hluku, aby zákazníci nepočuli hluk dopravy za oknom alebo domáce zvieratá, deti, varenie, splachovanie záchodov atď.Náhlavné súpravy série 200boli s kardioidnými mikrofónmi na potlačenie hluku, čo agentom výrazne pomohlo znížiť hluk na pozadí.
Náklady sú veľmi dôležitým faktorom, pretože náhlavné súpravy boli poskytnuté agentom, ktorí ich používali doma. Pre firmy to môžu byť dodatočné náklady. Inbertec má veľkú hodnotuSlúchadlá série 200boli zvolené z dôvodu nízkej ceny a vysokej spoľahlivosti.
„Je pre nás veľkou cťou získať túto cenu 4 roky po sebe,“ povedal Jason Cheng, riaditeľ predaja a marketingu spoločnosti Inbertec, „sme radi, že naše produkty a služby pomohli týmto spoločnostiam a prijali ich. Ukazuje to, že naša vízia tvorby produktov, ktoré zodpovedajú trhu, funguje veľmi dobre. Inbertec bude aj naďalej počuť hlasy našich zákazníkov, trhov, bude poskytovať produkty, ktoré trh potrebuje.“
O CCMW
CCMW je platforma tretej strany zameraná na technológiu starostlivosti o zákazníkov a vývoj call centier, hodnotenie produktov a služieb súvisiacich so starostlivosťou o zákazníkov a manažmentom.
Čas odoslania: Mar-12-2022
