Peking a Sia-men, Čína (18. februára 2020) Fórum CCMW 2020:200 sa konalo v Sea Clube v Pekingu. Spoločnosť Inbertec získala cenu za najodporúčanejší terminál kontaktného centra. Inbertec získala cenu 4 roky po sebe a je jedným z 3 najväčších víťazov fóra.
Prepuknutie pandémie covid-19 začiatkom roka 2020 v Číne malo veľký vplyv na prácu a život každého, najmä na turistický sektor, sektor služieb a horúce linky vládnych služieb. Tieto odvetvia majú vysoký dopyt po zákazníckych službách a miestach v call centrách. Spoločnosti sa museli vysporiadať s náhlym vysokým objemom hovorov od používateľov. Aby sa zabezpečila vysoko efektívna práca a zdravie zamestnancov, tieto odvetvia zmenili podnikanie na prácu na diaľku/pracovníkov na diaľku.
Spoločnosť Inbertec využila svoju vysokú výrobnú kapacitu a nákladovo efektívne produkty, ktoré poskytla odľahlým sídlam sslúchadlá s potlačením hluku, čo výrazne znížilo náklady na miesta v call centre a uspokojilo služby požadované od ich používateľov.
Nízka hmotnosť, nízke náklady a spoľahlivá funkcia potlačenia hluku základnej úrovneSlúchadlá série 200dokonale zodpovedal požiadavkám agentov call centra na prácu na diaľku. Keďže agenti pracovali z domu, bol potrebný dobrý efekt potlačenia hluku, aby zákazníci nepočuli hluk z dopravy za oknom alebo hluk domácich zvierat, detí, varenia, splachovania toalety atď. doma.Slúchadlá série 200boli vybavené kardioidnými mikrofónmi s potlačením hluku, čo agentom výrazne pomohlo znížiť hluk v pozadí.
Cena je veľmi dôležitým faktorom, pretože agenti dostali slúchadlá, ktoré používali doma. Pre spoločnosti by to mohli byť dodatočné náklady. Inbertec má skvelú hodnotu.Slúchadlá série 200boli vybrané kvôli nízkym nákladom a vysokej spoľahlivosti.
„Je to veľká česť získať toto ocenenie už štvrtý rok po sebe,“ povedal Jason Cheng, riaditeľ predaja a marketingu spoločnosti Inbertec. „Sme radi, že naše produkty a služby pomohli týmto spoločnostiam a že ich prijali. Ukazuje to, že naša vízia výroby produktov vhodných pre trh funguje veľmi dobre. Spoločnosť Inbertec bude naďalej načúvať hlasom našich zákazníkov a trhov a poskytovať produkty, ktoré trh potrebuje.“
O CCMW
CCMW je platforma tretej strany zameraná na technológie starostlivosti o zákazníkov a vývoj call centier, hodnotenie produktov a služieb súvisiacich so starostlivosťou o zákazníkov a ich riadením.
Čas uverejnenia: 12. marca 2022
