Čo sprevádza zamestnancov call centra vo dne v noci? Čo denne dôverne interaguje s peknými mužmi a krásnymi ženami v call centre? Čo chráni zdravie pracovníkov zákazníckeho servisu pri práci? Sú to slúchadlá s mikrofónom. Hoci sa slúchadlá s mikrofónom zdajú byť nevýznamné, zohrávajú kľúčovú úlohu v komunikácii medzi zástupcami zákazníckeho servisu a klientmi. Ochrana tohto dôležitého pracovného partnera je vedomosť, ktorú by mal ovládať každý agent.
Nižšie uvádzame praktické tipy, ktoré spoločnosť Inbertec zhrnula na základe dlhoročných skúseností s headsetmi:
• S káblom zaobchádzajte opatrne. Hlavnou príčinou poškodenia slúchadiel je prílišné ťahanie za kábel namiesto jeho jemného odpojenia, čo môže ľahko viesť ku skratom.
• Udržujte slúchadlá s mikrofónom v dobrom stave. Väčšina výrobcov poskytuje na svoje slúchadlá s mikrofónom ochranné kryty. Keď nastúpia noví zamestnanci, rovnako ako im zabezpečíte uprataný pracovný priestor, nezabudnite použiť priložené ochranné kryty na osvieženie slúchadiel.
• Nečistite slúchadlá alkoholom. Kovové časti sa síce dajú čistiť alkoholom, ale odborníci varujú, že alkohol je pre plastové komponenty katastrofálny – môže spôsobiť, že kábel bude krehký a náchylný na praskanie. Namiesto toho používajte mäkkú handričku nastriekanú vhodným čistiacim prostriedkom na pravidelné utieranie zvyškov make-upu, potu a prachu.
• Uchovávajte jedlo mimo dosahu detí. Nepoužívajte slúchadlá počas jedenia alebo pitia a nikdy ich nemiešajte s jedlom!
• Nenavíjajte kábel pevne. Niektorí ľudia uprednostňujú pevné navíjanie kábla kvôli úhľadnosti, ale to je chyba – skracuje sa tým životnosť kábla.
• Neklaďte kábel na podlahu. Stoličky môžu náhodne prevrátiť káble alebo konektory QD a spôsobiť poškodenie. Správny postup: vyhýbajte sa kladeniu káblov na podlahu, zabráňte náhodnému stúpeniu a na zabezpečenie slúchadiel a kábla používajte príslušenstvo na správu káblov.
• Vyhnite sa extrémnym teplotám. Vysoká teplota môže deformovať plastové časti, zatiaľ čo extrémny chlad ich robí tuhými a krehkými. Zabezpečte, aby sa slúchadlá používali a skladovali pri miernych teplotách.
• Slúchadlá uchovávajte v látkovom vrecku. Slúchadlá sa často dodávajú s úložným vreckom, ktoré ich chráni pred tlakom v zásuvkách, čo by mohlo zlomiť kábel alebo rameno mikrofónu.
• Zaobchádzajte opatrne. Keď slúchadlá nepoužívate, zaveste ich, namiesto toho, aby ste ich hodili do zásuvky a hrubo ťahali za kábel, aby ste ich našli. Hoci sú menšie ako telefóny, slúchadlá vyžadujú ešte jemnejšie zaobchádzanie.
• Vytvorte si správne návyky pri používaní. Počas hovorov sa vyhýbajte manipulácii so špirálovým káblom ani ťahaniu za rameno mikrofónu, pretože to môže poškodiť rameno a skrátiť životnosť slúchadiel.
• Dávajte si pozor na statickú elektrinu. Statická elektrina je všade, najmä v chladnom, suchom alebo vykurovanom vnútornom prostredí. Zatiaľ čo telefóny a slúchadlá môžu mať antistatické opatrenia, niektoré látky môžu prenášať statickú elektrinu. Zvýšenie vnútornej vlhkosti pomáha znižovať statickú elektrinu, ktorá môže tiež poškodiť elektroniku.
• Pozorne si prečítajte návod. Pokyny poskytujú podrobné pokyny na správne používanie slúchadiel s cieľom predĺžiť ich životnosť.
Čas uverejnenia: 10. júla 2025
