Slúchadlá s mikrofónom, ako nevyhnutný pomocný nástroj pre zákaznícky servis a dlhšiu telefonickú komunikáciu so zákazníkmi, by mali mať podniky pri nákupe určité požiadavky na dizajn a kvalitu slúchadiel a mali by si ich starostlivo vybrať a snažiť sa vyhnúť nasledujúcim problémom.
- Účinok redukcie hluku je slabý, prostredie je hlučné, operátor musí zvýšiť hlas, aby druhá strana jasne počula, čo môže ľahko poškodiť hrdlo a hlasivky.
- Slabý zvuk hovoru povedie k ťažkostiam v komunikácii medzi operátormi a zákazníkmi a zlá zákaznícka skúsenosť povedie k zlej reputácii a strate zákazníkov. Nízka kvalita slúchadiel k telefónu nielenže ovplyvní kvalitu hovoru, ale aj zvýši prevádzkové náklady spoločnosti kvôli krátkemu času služby.
- Dlhodobé nosenie slúchadiel a ich nedostatočné pohodlie ľahko spôsobuje bolesť uší a iné nepohodlie; dlhodobé nosenie môže spôsobiť poškodenie sluchu, čo môže vážne ovplyvniť prácu a dokonca aj život používateľa.
S cieľom vyriešiť tento problém a pomôcť podnikom pri výbere vlastných ekonomických slúchadiel, zlepšiť efektívnosť zákazníckeho servisu/marketingu, pomôcť podnikom lepšie poskytovať zákazníkom profesionálne, dôverné služby a firemné informácie a neustále zlepšovať spokojnosť zákazníkov a firemný imidž.
Dokážu slúchadlá skutočne znížiť hluk?
Zamestnanci zákazníckeho servisu sa často nachádzajú v spoločnej kancelárii s malým priestorom medzi kancelárskymi sedadlami. Hlas susedného stola sa zvyčajne prenáša do ich mikrofónu. Zamestnanci zákazníckeho servisu musia zabezpečiť hlasitosť alebo opakovať reč viackrát, aby zákazníkovi lepšie sprostredkovali relevantné informácie o spoločnosti. V takom prípade, ak si vyberiete a použijete slúchadlá vybavené mikrofónom s potlačením hluku a adaptérom na potlačenie hluku, dokážete efektívne odstrániť viac ako 90 % hluku v pozadí a zabezpečiť, aby bol hlas čistý a prenikavý, čím sa šetrí čas komunikácie, efektívne sa zlepšuje kvalita služieb a zlepšuje sa spokojnosť zákazníkov.
Sú slúchadlá pohodlné na dlhodobé nosenie?
Pre pracovníkov zákazníckeho servisu, ktorí denne uskutočňujú alebo prijímajú stovky hovorov, nosenie slúchadiel dlhšie ako 8 hodín denne priamo ovplyvní ich pracovnú efektivitu a náladu, ak sú pri nosení nepohodlné. Pri výbere slúchadiel pre telefónne služby by si spoločnosť mala vybrať slúchadlá s ergonomickou konštrukciou, ktorá zodpovedá typu hlavy. Zároveň slúchadlá s mäkkými náušníkmi, ako je puzdro z bielkovín/špongie/priedušnej kože, vydržia dlhodobo, čo zabezpečí pohodlie v ušiach a nespôsobí bolesť. Vďaka tomu môže byť práca pracovníkov zákazníckeho servisu pohodlnejšia a efektívnejšia.
Môžu slúchadlá chrániť sluch?
U častých používateľov slúchadiel s mikrofónom môže dlhodobý kontakt so zvukom bez riadnej technickej ochrany spôsobiť poškodenie sluchu. Používaním profesionálnych slúchadiel s mikrofónom je možné lepšie chrániť sluch používateľa. Profesionálne dopravné slúchadlá dokážu účinne chrániť sluch prostredníctvom účinného potláčania hluku, eliminácie akustického tlaku, obmedzenia výšok a ďalších technických prostriedkov. Podniky si môžu prednostne vybrať dopravné slúchadlá využívajúce tieto technológie.
Čas uverejnenia: 25. októbra 2022
