1. Dokážu slúchadlá skutočne znížiť hluk?
Zamestnanci zákazníckeho servisu sa často nachádzajú v spoločných kanceláriách s malými rozostupmi medzi sedadlami a zvuk susedného stola sa často prenáša do mikrofónu zamestnancov zákazníckeho servisu. Zamestnanci zákazníckeho servisu musia zabezpečiť hlasitosť alebo opakovanie reči viackrát, aby zákazníkom lepšie sprostredkovali relevantné informácie o spoločnosti. V tomto prípade, ak si vyberiete a použijete telefónne slúchadlá vybavené mikrofónom s potlačením hluku +slúchadlá s potlačením hluku+adaptér na potlačenie hluku, môžete efektívne eliminovať viac ako 90 % hluku v pozadí, zabezpečiť jasný a transparentný hlas, ušetriť čas komunikácie, efektívne zlepšiť kvalitu služieb a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
2. Je pohodlné nosiť slúchadlá dlhodobo?
Zamestnanci zákazníckeho servisu/pracujúci na diaľku, ktorí denne telefonujú/prijímajú stovky telefonátov, nosia slúchadlá viac ako 8 hodín denne. Ak sa pri nosení cítia nepohodlne, priamo to ovplyvní ich pracovnú efektivitu a náladu. Pri výbere slúchadiel by si mal podnik zvoliť ergonomický dizajn a veľkosť slúchadiel. Súčasne s mäkkými náušníkmi z bielkovín/špongie/priedušnej kože a iných materiálov bude nosenie slúchadiel pohodlné a slúchadlá sa budú nosiť dlhodobo bez bolesti, čo môže zvýšiť pohodlie a efektivitu práce zamestnancov zákazníckeho servisu/predaja.
3. Či slúchadlá dokážu chrániť sluch?
Pre častých používateľov slúchadiel s mikrofónom môže dlhodobé vystavenie zvuku viesť k poškodeniu sluchu bez riadnej technickej ochrany. Používaním profesionálnych slúchadiel s mikrofónom si môžu používatelia lepšie chrániť sluch. Profesionálne slúchadlá s mikrofónom dokážu účinne chrániť sluch prostredníctvom účinného potláčania hluku, eliminácie akustického tlaku slúchadiel, obmedzenia vysokofrekvenčného výstupu a ďalších technických prostriedkov. Podniky si môžu prednostne vybrať slúchadlá s týmito technológiami.
4. Existuje nejaká záruka na popredajný servisslúchadlá s mikrofónom?
Ak chcete mať zaručený popredajný servis, môžete uprednostniť relatívne známe značky, ako sú Jabra, Plantronics, Inbertec atď. Produkty známych značiek a popredajný servis sú pravidelné a so zárukou. Napríklad slúchadlá Inbertec sa môžu predávať až po prísnom testovaní. Zároveň sa na ne vzťahuje 2-ročná záruka výrobcu a popredajná záruka.
Okrem vyššie uvedených faktorov musí podnik zvážiť aj cenu. Nie je dôležité, či je drahší, ale či je pre podnik vhodnejší. Tieto faktory je potrebné komplexne zmerať v kombinácii s vlastnými obstarávacími nákladmi a potrebami produktu, aby sa vybral ten správny telefón, ktorý spĺňa potreby podniku. V súčasnosti je na trhu približne sto až dvesto telefónnych slúchadiel s vysokým pomerom ceny a výkonu, ktoré dokážu uspokojiť bežné potreby podnikov v oblasti zákazníckeho servisu/marketingu.
Čas uverejnenia: 16. júna 2023
