S stále viac a viac festivalmi elektronického obchodu 6-18 (6. júna) / 8.-18. augusta) / 11.-11. novembra) sa online nakupovanie stalo bežnou vecou v živote ľudí. Call centrum je dôležitékontaktné centrummedzi podnikami a zákazníkmi. Ako môžu podniky elektronického obchodu vybudovať svoje vlastné call centrum, aby lepšie slúžili zákazníkom?
Predpredajné poradenstvo
Front ACD: Systém automaticky prideľuje prichádzajúce hovory na nečinný personál zákazníckeho servisu, čo zlepšuje efektívnosť služieb zákazníkom a zvyšuje imidž spoločnosti.
Kontextové okno: Zákazníci môžu na obrazovku v reálnom čase objaviť obrazovku, aby sa zobrazili informácie alebo prispôsobili šablóny tak, aby zadali dôležité informácie.
Predaj služby
Vyšetrovanie objednávok: Poskytnite rôzne metódy služieb, inteligentný hlasový nákazový program Logistics Stav, overenie autenticity telefónneho produktu a tak na komplexné zlepšenie obchodných služieb a obchodného orgánu, kultivujte lojálnych zákazníkov.
Popredajná služba
Služba po predaji: Poskytujeme celú škálu zručností a služieb po predaji, viacrozmernú správu o službách, pôvodný systém DDRP dokonale uspokojí svoje vlastné obchodné potreby po predaji, nie je potrebné sa znova rozvíjať, vyriešiť problémy so zákazníkmi, zlepšiť následnú úroveň služieb služieb.
Telefónny návrat Navštívte: Prispôsobený plán návratnosti zákazníka Navštívte plán, aby ste nezabudli na každého zákazníka, prenos starostlivosti spoločnosti, vylepšiť dlhopis údržby zákazníkov.
Údaje
Inšpekcia záznamu: Systém call centra poskytuje veľkú úložnú kapacitu a záznamy opakovane volania
Zaznamenanie hovoru, skontrolujte úroveň služieb agenta, vylepšite záruku služieb zákazníka spoločnosti.
Štatistika agentov: porovnáva prichádzajúce, prepojené, zmeškané a čakajúce trvanie skupín zručností vodorovne a vertikálne.
V priemysle elektronického obchodu sme tiež spolupracovali s mnohými gigantmi elektronického obchodu, ako sú Alibaba.com, JD.com, dangdang.com, CTRIP a mnohými známymi podnikmi. Z tejto spoločnosti elektronického obchodu sme zhrnuli niektoré spoločné funkcie call centra v nádeji, že pomôžu podnikom, ktoré robia a pripravujú sa na elektronický obchod.
Keď podnik začal rýchlo rásť, konzultačná platforma a súvisiace call centrá už nie sú také jednoduché ako telefón. Ale v kombinácii s náhlavnou súpravou telefónu, ak je v kombinácii s internetom, je počítač nevyhnutný, súvisiaci softvér Service (Call Center) Kombinovaný, napríklad softvér UC, systém malých call centra.
Inbertec ponúka aj súvisiace produkty, ako napríklad náhlavná súprava call centra,Náhlavná súprava UC, Vytáčaná podložka, reproduktor doplnkov náhlavných súprav atď. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 série sú nákladovo efektívne slúchadlá špeciálne navrhnuté pre call centrá a séria 800 je špeciálne navrhnutá pre UC, ktoré potrebujú pekný efekt redukcie hluku a môžu veľmi dobre filtrovať šum. Okrem toho máme pokročilé náhlavné súpravy, naši 805 a 815 sú duálne mikrofónové polia so znížením hluku 99%. Inbertec -Profesionálny výrobca náhlavných súprav telefónu call centra.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Čas príspevku: jún-30-2022
